Soporte y Dudas

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitás saber sobre la implementación, funcionamiento y usabilidad de nuestra plataforma.

Se envía de forma inmediata un mensaje al propietario para que acuda a la propiedad, y simultáneamente se inicia el protocolo de respuesta correspondiente según el tipo de evento detectado.

El video detector, al detectar movimiento, graba un video completo del evento, lo que permite analizar la situación en tiempo real. El fotodetector, en cambio, genera una ráfaga de fotos fijas al activarse, ideal para capturar imágenes puntuales del instante de la detección.

No. La videovigilancia está diseñada exclusivamente para proteger a las personas y sus bienes, no para espiarlas. Todas las cámaras se posicionan en áreas estratégicas de seguridad y el acceso a las imágenes está restringido y regulado.

La elección del kit ideal depende principalmente del tamaño y las características de tu propiedad. Nuestro equipo evalúa el entorno y recomienda la configuración que mejor se adapte a tus necesidades de cobertura y seguridad.

Realizando pruebas periódicas de sensores, cámaras, comunicaciones y notificaciones. Además, podés controlar el estado general del sistema en todo momento desde la aplicación móvil o el panel de control.

Podés acceder en tiempo real a todas tus cámaras y al estado completo del sistema desde la app móvil de SISIN, disponible para iOS y Android.

Recibís de forma automática una notificación push en tu teléfono a través de la app, además de un mensaje por WhatsApp con los detalles del evento detectado.

La instalación la realiza un instalador calificado y certificado, garantizando que el sistema quede operativo y configurado según los estándares de seguridad correspondientes.

Podés comunicarte con nuestro equipo de soporte técnico y atención al cliente, disponible para resolver cualquier consulta sobre el funcionamiento, configuración o mantenimiento de tu sistema.

Todos nuestros sistemas cuentan con baterías de respaldo que mantienen el funcionamiento completo de la alarma y las comunicaciones durante cortes de energía, garantizando la protección continua de tu propiedad.

Sí. Los sistemas están diseñados con canales de comunicación redundantes, incluyendo conectividad celular, lo que permite que la alarma siga funcionando y enviando alertas incluso sin conexión a internet.

Sí, podés controlar tu alarma completa desde la app SISIN MyHome, donde activás o desactivás el sistema, recibís notificaciones en tiempo real y gestionás todos los dispositivos desde cualquier lugar.

Se recomienda realizar revisiones periódicas para verificar el estado de las baterías, sensores, cámaras y comunicaciones, asegurando que todos los componentes funcionen de manera óptima en todo momento.

Sí. Los sistemas modernos permiten incorporar nuevos sensores, cámaras y controles de forma incremental, adaptando la cobertura a medida que crecen tus necesidades de seguridad.

Todos los equipos e instalaciones cuentan con garantía que cubre defectos de fabricación y asegura el correcto funcionamiento de la solución instalada, respaldando tu inversión en seguridad.